E-Book Tren Kepuasan Pelanggan Konsumen Indonesia
Detail Ebook
PenulisSahrul Awaludin Purba., Dr. Alfatih S. Manggabarani, SE., M.Si., Muhammad Dafa, M. Hero Fariqo, Rosali Sembiring, Yudi Iskandar, Annisa Effendi, Dienni R. Sholihah, S.E., M.M., Reihan Fito Ananta, Dr. Maria Assumpta Wikantari, Mutiara Kanza, Suharyati, SE., MM.
Halamanxii, 142 hlm
Tahun Terbit2023
Penerbit
Deepublish Digital
Beli Buku
Sinopsis Buku
E-Book Tren Kepuasan Pelanggan Konsumen Indonesia
Buku Tren Kepuasan Pelanggan Konsumen Indonesia ini tersusun atas tujuh bab, dengan ulasan materi meliputi kepuasan pelanggan jasa pengiriman barang dari segi kualitas layanan dan harga; upaya meningkatkan kepuasan pelanggan dan keputusan pembelian pada layanan jasa pengiriman; kepuasan pelanggan online store dalam memediasi pengaruh harga dan e-service quality terhadap loyalitas pelanggan; jejak loyalitas pelanggan ritel kopi dalam menyulam kualitas layanan, citra merek, dan kepuasan; menumbuhkan loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan dengan brand image dan service quality pada e-commerce; menyelami kualitas layanan, kepercayaan, dan keamanan dalam mewujudkan kepuasan pelanggan dompet digital; serta peran kualitas pelayanan dan produk dalam mencapai loyalitas pelanggan melalui kepuasan pengguna grocery online. Buku ini cocok untuk dibaca baik kalangan akademisi, ekonom, maupun pembaca umum yang ingin memperkaya wawasan di bidang analisis pemasaran, khususnya perilaku konsumen. Selamat membaca!
E-Book Tren Kepuasan Pelanggan Konsumen Indonesia ini diterbitkan oleh Penerbit Deepublish Digital
