Deskripsi

Sinopsis Buku Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Toko Online

Buku Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Toko Online

Buku Pemasaran yang berjudul Buku Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Toko Online merupakan karya dari Dr. Dra. Endang Purwaningrum, M.M., dkk. buku ini disajikan bahasan terkait kepercayaan pelanggan terhadap suatu web toko online. Indikator penting dalam kaitannya dengan kepercayaan (trust) yang dapat digunakan sebagai fitur web quality service juga dibahas dalam buku ini. Buku ini juga memaparkan indikator penting mana yang dapat digunakan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. buku ini ditulis berdasarkan situs web toko online terkenal di Indonesia. Di mana terungkap bahwa layanan yang disediakan oleh pengelola toko online menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan pelanggan toko online. Kepercayaan pelanggan terhadap toko online akan semakin meningkat jika semua layanan, seperti layanan registrasi, layanan pemulihan password, layanan browsing atau pemilihan dan penentuan barang, layanan checkout, layanan pembayaran, layanan pengiriman barang, melayani pelanggan dengan baik. Layanan chating dengan penjual atau pelapak, masih harus ditinjau ulang karena terdapat pelapak yang kurang memperhatikan masalah chat dan kemampuan pelapak dalam mendeskripsikan barang. Terkadang chat dibiarkan tidak dijawab sampai lebih dari 24 jam atau bahkan tidak direspon. Hal ini akan berdampak kepada pelapak dan juga kepada popularitas toko online. Deskripsi barang yang tidak lengkap membuat pelanggan enggan untuk meneruskan belanja. Berdasarkan hal ini, ditemukan bahwa sistem pembayaran Cash On Delivery banyak yang menjadi pilihan para pelanggan toko online. Supaya lebih paham baca terlebih dahulu daftar isi Buku Pemasaran terbaik ini.

Berikut Daftar Isi Buku Pemasaran yang berjudul Buku Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Toko Online, diantaranya:

Layanan Berbasis Teknologi
Layanan Berbasis Teknologi Pada Toko Online
Trust
Kualitas Layanan Web (Website Service Quality)
Memahami Kepercayaan
Tingkat Kepercayaan Pelanggan Terhadap Web Toko Online

Spesifikasi Buku
Kategori Buku: Buku Pemasaran
Penulis : Dr. Dra. Endang Purwaningrum, M.M., Dr. Ali Masjono Muchtar, S.E., M.B.I.T. dan Dr. R. Elly Mirati, S.E., M.M.
Halaman: xii, 155 hlm, 15,5×23 cm
ISBN : 978-623-02-8922-4
Tahun Terbit : 2024

Buku Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Toko Online ini diterbitkan oleh Penerbit Buku Pendidikan Deepublish.

Dapatkan buku-buku berkualitas hanya di Toko Buku Online Deepublish. Kami berfokus menjual buku-buku kuliah untuk Mahasiswa di seluruh Indonesia, dengan pilihan terlengkap kamu pasti mendapatkan buku yang Anda cari.

Kelebihan kami :

*Buku Baru
*Original
*Pengiriman Cepat
*Stok selalu tersedia
*Packing aman & rapi
*Garansi 100% jika produk rusak/cacat/tidak sesuai KAMI GANTI atau UANG ANDA KEMBALI

Rekomendasi Buku Lainnya

Buku Ekonomi | Buku Akuntansi | Buku Bahasa Inggris | Buku Hukum | Buku Novel