Buku Pelayanan Prima Touchpoints of Excellence: Membangun Hubungan Pelanggan yang Memuaskan

Deskripsi

Sinopsis Buku Pelayanan Prima Touchpoints of Excellence: Membangun Hubungan Pelanggan yang Memuaskan

Buku Pelayanan Prima Touchpoints of Excellence: Membangun Hubungan Pelanggan yang Memuaskan

Buku Bisnis berjudul Buku Pelayanan Prima Touchpoints of Excellence: Membangun Hubungan Pelanggan yang Memuaskan merupakan karya Ardilla Ayu Kirana, S.A., M.A., Ak. dan Dr. Emeralda Ayu Kusuma, S.Sos., M.Si. Pelayanan Prima adalah pelayanan yang baik, memuaskan pelanggan dan melebihi harapan. Industri jasa dan ritel menuntut pelayanan yang unggul. Pelayanan yang baik merupakan suatu tindakan atau usaha yang dilakukan suatu perusahaan atau organisasi tertentu untuk memberikan pelayanan yang maksimal dengan tujuan agar pelanggan atau masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Jika suatu perusahaan atau organisasi fokus menjalankan perusahaan manufaktur, maka pelayanan yang baik diwujudkan dalam bentuk pelayanan terhadap pelanggan dan penyajian produk yang berkualitas, namun bagi perusahaan jasa, pelayanan yang baik adalah tentang kepuasan pelanggan yang diberikan dalam bentuk suatu pelayanan yang memaksimalkan.

Berikut Daftar Isi Buku Bisnis berjudul Buku Pelayanan Prima Touchpoints of Excellence: Membangun Hubungan Pelanggan yang Memuaskan, diantaranya:

• Pengantar Pelayanan Prima
• Prinsip Dasar Pelayanan Prima
• Keterampilan Komunikasi dalam Pelayanan
• Membangun Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
• Teknologi dan Pelayanan Prima
• Mengukur dan Mengevaluasi Pelayanan Prima
• Studi Kasus dan Praktik Terbaik
• Mengatasi Tantangan dalam Pelayanan Prim
• Masa Depan Pelayanan Prima
• Penutup

Spesifikasi Buku
Kategori Buku: Buku Bisnis
Penulis : Ardilla Ayu Kirana, S.A., M.A., Ak. dan Dr. Emeralda Ayu Kusuma, S.Sos., M.Si.
Halaman : vi, 52 hlm., Uk.: 15.5×23 cm
ISBN : 978-623-02-9700-7
Tahun Terbit : 2024

Buku Pelayanan Prima Touchpoints of Excellence: Membangun Hubungan Pelanggan yang Memuaskan ini diterbitkan oleh Penerbit Buku Pendidikan Deepublish.

Dapatkan buku-buku berkualitas hanya di Toko Buku Online Deepublish. Kami berfokus menjual buku-buku kuliah untuk Mahasiswa di seluruh Indonesia, dengan pilihan terlengkap kamu pasti mendapatkan buku yang Anda cari.

Kelebihan kami :

*Buku Baru
*Original
*Pengiriman Cepat
*Stok selalu tersedia
*Packing aman & rapi
*Garansi 100% jika produk rusak/cacat/tidak sesuai KAMI GANTI atau UANG ANDA KEMBALI

Rekomendasi Buku Lainnya

Buku Ekonomi | Buku Akuntansi | Buku Bahasa Inggris | Buku Hukum | Buku Novel