Problem solving merupakan menyelesaikan masalah. Dapat pula diartikan sebagai upaya mengidentifikasi permasalahan yang terjadi, kemudian mencari solusi secara efektif. problem solving masalah yang baik adalah menyelesaikan masalah tanpa menambah masalah lain.
Ada pula yang mengartikan problem solving sebagai proses mental dan intelektual dalam menemukan permasalahan. Problem solving ini pun digunakan oleh banyak lini dan sektor. mulai untuk perusahaan, organisasi, kepemerintahan hingga masalah personal sekalipun.
Maka tidak heran jika problem solving ini banyak dipelajari berbagai kalangan, hanya demi menemukan win win solution. Lalu apa saja sih metode dan langkah problem solving? Langsung saja kita ulas satu persatu.
Daftar Isi
Metode Problem Solving
Setiap orang memiliki cara untuk menemukan solusi yang dihadapi. Dari berbagai cara yang lahir, ada beberapa proses yang meliputi sebagai berikut.
1. Brainstorming
Brainstorming adalah teknik mengumpulkan ide dan gagasan, dengan tujuan menemukan jalan keluar dari masalah yang dihadapi. Seperti yang kamu tahu, bahwasanya manusia diciptakan Tuhan sebagai orang yang sempurna, dibandingkan makhluk lain. Salah satu bentuk keistimewaan manusia adalah memiliki akal sehat.
Akal sehat inilah yang mendorong kita untuk mencari tahu, mencari ide-de baru. Baik yang dilakukan secara spontanitas ataupun melalui proses kreatif. Dimana proses brainstorming ini melalui proses panjang, yang masuk ke dalam six thinking hats.
2. Six thinking hats
Jadi, brainstorming muncul berdasarkan stimulus. Seperti data, fakta, solusi kreatif, termasuk juga data positif dan data negatif juga sangat membantu dalam menentukan brainstorming. Ketika semua data-data tersebut terkumpul akurat, maka perlu dilakukan pengolahan, sehingga menemukan solusi terbaik dan tepat sasaran.
3. Kerjasama Dengan Rekan Kerja
Jika permasalahan menyangkut kemaslahatan umat. Misalnya dalam bentuk organisasi, perusahaan atau pemerintahan. Maka proses problem solving dapat dilakukan dengan cara menjalin kerja sama dengan rekan kerja. Kemudian garis bawahi mengapa masalah bisa terjadi seperti saat ini. Salah satu kunci mencari solusi adalah bertanya.
Selain bertanya menggunakan kalimat tanya mengapa, ada satu kalimat tanya yang dapat mendorong kita untuk menemukan akar masalah, yaitu pertanyaan “Why”. Tanyakan dua pertanyaan (mengapa & Why) tersebut sebanyak lima kali masing-masing, kemudian jawab sendiri dengan menelisik berdasarkan fakta yang terjadi, jawab secara objektif. Maka akan kita temukan permasalahan yang terjadi. Jumlah pertanyaan yang diulang sebanyak lima kali inilah yang kemudian familiar disebut dengan the 5 whys.
4. Lightning decision jam
Salah satu cara brainstorming yang paling mudah dan paling sering dilakukan adalah, menuliskan tantangan, kesalahan dan kekhawatiran di secarik kertas. Jika konteksnya dalam bentuk organisasi/lembaga maka ditulis oleh karyawan lain. Jika sifatnya perorangan, maka ditulis secara mandiri.
Dari poin yang tertulis di secarik kertas, kamu bisa menggarisbawahi poin yang paling mendekati dan relevan. Fokus pada beberapa masalah atau pada satu masalah saja. Gali dan buka cakupan untuk menemukan solusi yang tepat.
5. Failure Mode and effect Analysis
Metode ini dilakukan dengan cara menganalisis elemen-elemen penting. Seperti strategi yang akan digunakan. Dimana strategi tersebut ditimbang baik dan buruknya dan faktor kemungkinan yang akan terjadi.
Di Tahap ini, tidak ada salahnya juga jika melontarkan sebuah pertanyaan, kenapa strategi yang digunakan bisa gagal? Nah, dari pertanyaan inilah yang akan mengerucutkan pada inti bagian yang paling penting. Di sanalah kita akan menemukan solusinya. Cara ini juga bisa terapkan untuk pencegahan faktor risiko.
Dari kelima metode problem solving di atas, apakah kamu pernah mempraktekkannya secara mandiri? Atau pernah kamu praktekan di tempat kamu bekerja? Kelima metode ini akan terasa sulit dipraktekan bagi yang baru mencoba. Namun bagi yang sudah terbiasa, tidak akan mengalami kesulitan yang begitu berarti
Langkah Langkah Problem Solving
Langkah Langkah Problem Solving dalam menyelesaikan masalah dibutuhkan keterampilan dan energi untuk melakukan proses berfikir. Termasuk konsentrasi dan menjaga fokus. Berikut adalah langkah-langkah problem solving
1. Mendefinisikan Masalah
Tahap yang paling utama adalah mendefinisikan masalah yang sedang terjadi. Seringkali masalah yang dianggap sederhana dan kecil, ketika dilakukan analisis, akan tampak bahwa ada masalah yang begitu kompleks. Maka tidak heran jika terjadi permasalahan sederhana dan sepele, yang kemudian mampu meruntuhkan sebuah organisasi/perusahaan terjadi akibat pembiaran dan menganggap bahwa itu tidak begitu penting.
Itu sebabnya bagi perusahaan besar, sedini mungkin melakukan identifikasi masalah, bahkan pada masalah yang sangat kecil, yaitu dengan melakukan analisis, baik menganalisis kebijakan ataupun prosedur.
Termasuk juga mengumpulkan semua informasi yang diperlukan, juga akan berpengaruh pada pemecahan masalah. Hal yang tidak kalah penting lain, sebagai pemimpin juga harus membedakan mana opini dan mana fakta. Jika tidak bisa membedakan keduanya, dan saat terjadi pengambilan keputusan akan sangat fatal.
2. Menemukan Solusi Alternatif
Tidak dapat dipungkiri jika tidak setiap keputusan yang telah dibuat berjalan lancar. Banyak juga yang gagal. Maka dari itu, penting sekali untuk membuat problem solving menjadi beberapa alternatif pilihan. Sehingga ketika gagal solusi pertama, bisa menggunakan solusi kedua, ketiga dan seterusnya.
3. Evaluasi Solusi
Langkah membuat problem solving dapat pula dilakukan dengan menuliskan daftar solusi sebagai alternatif. Kemudian pilih berdasarkan skala prioritas. Jika sudah ditentukan, maka sebelum diterapkan, perlu dilakukan evaluasi dengan mempertimbangkan dampak dan konsekuensi yang ditimbulkan, apakah berdampak negatif, atau berdampak positif.
4. Mengimplementasikan Solusi
Setelah dilakukan analisis, maka akan diketahui problem solving yang tepat itu seperti apa. Sayangnya, untuk melakukan implementasi pilihan solusi ini dibutuhkan beberapa tahapan meliputi membangun rencana aksi terhadap solusi yang dipilih.
Agar hasilnya terlihat dan dapat dievaluasi lagi, maka perlu dipisahkan agar dapat dinilai secara objektif dan dapat diukur. Jika perlu dibuat jadwal untuk menjalankan pemecahan solusi agar dapat terukur. Tentu saja, tidak lupa untuk tetap mengkomunikasikan dengan tim.
5. Monitoring
Langkah-langkah problem solving yang selanjutnya adalah, melakukan monitoring perkembangan. Apakah solusi yang sudah diterapkan berjalan efektif, dan tepat? Atau malah tidak ada dampak yang signifikan. Nah, di sinilah kamu dituntut untuk mendapatkan feedback dan siap untuk memperbaiki masalah yang muncul, hingga tidak ada lagi masalah lain.
Itulah langkah-langkah problem solving yang sebenarnya bisa kamu coba untuk menyelesaikan masalah pada diri sendiri.
Baca juga: 7 Cara Menjadi Pintar Tanpa Belajar
Contoh Problem Solving Dalam Sehari-hari
Contoh problem solving dalam kehidupan sehari-hari sebenarnya ada banyak. Berikut adalah beberapa contoh problem solving.
1. Contoh Problem Solving : Melamar Pekerjaan Sering Ditolak
Ardi adalah mahasiswa fresh graduate yang baru saja lulus kuliah jurusan Farmasi. Sudah lebih dari satu tahun, setelah kelulusannya, Ardi sudah berkelana memasukan lamaran pekerjaan ke sana kemari. Dari sekian lamaran kerja yang dikirimkan, ada yang diterima sampai tahap wawancara. Tidak sampai bisa masuk bekerja di perusahaan tersebut.
Dari sekian banyak lapangan pekerjaan, kenapa tidak ada satupun yang diterima? Pada dari segi berkas CV, sudah mengikuti keinginan perusahaan (misal ditulis tangan atau diketik komputer). Setiap kali wawancara, ardi juga sudah mengikuti tips agar seleksi wawancara kerja,. Namun hasilnya masih saja nihil.
Ternyata, setelah dilakukan brainstorming, yang menjadi sumber masalah ardi tidak diterima kerja adalah, karena sikap kurang tegas dalam menyikapi masalah. Setiap di wawancara, ia menunjukan ketakutan. Setelah mengetahui sumber masalah, Ardi pun membenahi cara berpikirnya, sehingga mempengaruhi sikap menjadi pribadi yang lebih tegas.
2. Contoh Problem Solving : Gagal Menjalankan Bisnis
Mikok dan Iren adalah suami istri yang baru saja terkena PHK. Demi bertahan hidup, mereka memutuskan untuk menjalankan bisnis kecil-kecilan, yaitu berjualan burjo. Di hari pertama dagangan masih sepi. Hari kedua juga masih sepi. Hari ketiga, mereka tidak berjualan. Hari keempat dia berjualan lagi, namun masih sepi.
Seminggu sampai dua mingguan, dagangan masih sepi. Namun sudah mulai ada pembeli dalam jumlah sedikit. Sempat tidak jualan beberapa hari. Dan akhirnya buka kembali. Libur dan jam buka juga tidak pasti. Hingga 6 bulan berlalu, dagangan mereka masih saja sepi.
Ternyata, problem solving dari masalah kenapa usaha yang dijalankan tidak laris, setelah di analisa, ada beberapa faktor yang mempengaruhi yaitu. Karena tidak memiliki jam buka dan jam tutup yang konsisten, sehingga pembeli seringkali merasa bingung.
Ada satu hal lagi, ternyata dari segi pelayanan juga kurang ramah. Setelah dicoba membenahi dan mengevaluasi semuanya, akhirnya sekarang usaha dagang mereka lebih laris dari sebelumnya. Dari sini menunjukan bahwa problem solving itu satu hal penting untuk demi menjaga keharmonisan antara pembeli dan penjual sebagai simbiosis mutualisme.
3. Contoh Problem Solving: Dalam Proses Belajar
Rima adalah mahasiswa di salah satu perguruan tinggi cukup ternama di Yogyakarta. Ia sejak awal masuk kuliah ingin sekali lulus dengan Indek prestasi sempurna. Sayangnya, di semester awal, nilainya tidak pernah memuaskan.
Rima pun mencoba untuk brainstorming dan mencoba menemukan problem solving yang tepat agar bisa menemukan formulasi belajar yang tepat. Agar bisa memenuhi tujuan dan target yang diinginkan. Setelah melakukan langkah dan metode problem solving, akhirnya rima menumkan.
Bahwasanya selama ini dia belajar sambil bermain media sosial. Sehingga banyak waktu yang terbuang sia-sia dan kemampuan untuk menyerap informasi kurang. Metode belajar yang dilakukan selama ini pun juga kurang sesuai dengan kepribadian dan karakter rima.
Jika selama ini rima belajar dengan system menghafalkan, padahal dia memiliki kelemahan dalam mengingat. Maka, setelah tahu permasalah ini, rima pun mengubah cara belajar menghafal menjadi menyimak dan memahami.
Ternyata hasil problem solving, setelah masuk ke semester empat hingga selesai, Rima mulai mendapatkan nilai yang selalu memuaskan. Rima merasa bahagia dan senang, karena berhasil menemukan problem solving.
Itulah beberapa contoh problem solving dalam kehidupan sehari-hari yang sering kita temukan. Dari ulasan tentang problem solving ini, semoga memberikan pemahaman dan pengertian bahwasanya setiap masalah yang kita hadapi tidak untuk dihindari.
Tetapi untuk dihadapi dan dipelajari. Karena ketika kita mempelajari dan menghadapi kenyataan yang tidak sesuai dengan harapan kita, justru kita akan menemukan banyak pelajaran dan pesan hidup yang paling berharga, dan bahkan tidak bisa kita dapatkan di bangku sekolah. Semoga bermanfaat (Irukawa Elisa)
Baca Artikel Terkait Problem Solving
FAQ
Problem solving merupakan menyelesaikan masalah.
1. Identifikasi masalah, 2. Menemukan Alternatif Solusi, 3. Evaluasi Solusi, 4. Mengimplementasikan Solusi, 5. Monitoring
Sebagai seorang SEO Spesialis, telah berpengalaman dalam membantu berbagai bisnis meningkatkan visibilitas online mereka melalui optimasi mesin pencari. Dengan keahlian dalam riset kata kunci, optimasi konten, dan strategi backlink, berfokus pada peningkatan trafik organik dan peringkat situs web di mesin pencari