Belanja
Apakah saya harus buat akun jika ingin belanja di Deepublish Store?
Tidak harus, Transaksi di Deepublish Store kamu tidak harus membuat akun, namun untuk mempermudah, disarankan untuk membaut akun, ya.
Apa perbedaan hard cover, soft cover, print on demand, dan ebook?
Hard cover adalah tipe sampul buku yang lebij tebal, keras, dan kaku. Biasanya terbuat dari bahan karton tebal.
Soft cover adalah tipe sampul buku yang lebih tipis dan fleksibel.
Print on demand adalah layanan cetak buku sesuai permintaan. Buku-buku hanya akan diproses sesuai dengan permintaan pelanggan.
E-book adalah buku dengan format digital dan dapat dibaca oleh pengguna melalui aplikasi Gramedia Digital yang sudah tersedia di Google Play Store maupun Apple App Store.
Apa itu produk pre-order?
Produk yang bisa dipesan sebelum tanggal perilisan resmi, memungkinkan kamu segera mendapatkan buku sebelum habis.
Mengapa harus pilih toko?
Toko Gramedia adalah tempat penyimpanan dan pengelolaan barang.
Agar kamu dapat memilih lokasi terdekat dari alamat kamu untuk mengurangi ongkos kirim dan memudahkan kamu mengambil pesanan jika menggunakan metode pick up in store.
Metode pengiriman apa saja yang tersedia?
Deepublish Store menyediakan beberapa ekspedisi pengiriman yang bisa kamu pilih seperti, JNE, J&T, Wahana dan pengambilan langsung di store.
Bagaimana cara pick-up in store?
Setelah pesanan kamu selesai diproses, kamu akan menerima email yang berisi kode pesanan. Tunjukkan kode pesanan ke tim di toko dan kamu bisa bawa pulang pesananmu.
Apa arti status pesanan?
- Menunggu pembayaran: Pesanan kamu masih menunggu proses pembayaran.
- Pembayaran Diterima: Pembayaran pesanan kamu sudah terverifikasi dan menunggu diproses oleh tim Gramedia.
- Pesanan Diproses: Sedang dikemas untuk persiapan pengiriman.
- Menunggu Kurir: Pengemasan selesai dan menunggu kurir mengambil pesanan.
- Pesanan Dikirim: Pesanan sudah diambil oleh kurir dan sudah dalam perjalanan ke tempat kamu.
- Pesanan Selesai: Pesanan sudah sampai tujuan.
Bagaimana cara mendapatkan resi pengiriman buku di Deepublish Store?
Setelah pihak kami menyelesaikan pengiriman, resi akan terkirim di email yang sudah kamu gunakan untuk mendaftar/mengisi halaman cek out tadi. Biasanya resi akan terbut kurang lebih 1×24 jam saat hari Senin – Jumat.
Untuk hari Sabtu/Minggu atau tanggal merah, kamu akan mendapatkan resi setelahnya,
Apakah saya bisa mengubah pesanan saya?
Jika kamu belum melakukan pembayaran, kamu bisa mengubah pesanan dan data yang benar. Untuk pesanan yang sudah dalam pemrosesan oleh tim Deepublish Store atau dikirim oleh pihak kurir, pesanan tidak dapat diubah.
Pembayaran & Pengembalian Dana
Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Transaksi di Deepublish Store dapat dibayar dengan Virtual Account BCA, Mandiri, BSI, QRIS, dan transfer manual di nomor rekening yang telah dicantumkan.
Batas waktu pembayaran?
Batas waktu pembayaran tergantung metode pembayaran yang kamu pilih.
Virtual Account: 2 hari setelah menyaran jam sejak pembelian
QRIS: 15 menit sejak pembelian
Saya sudah transfer, tapi kenapa status pesanan masih pending?
Silakan kirim nomor order dan bukti pembayaran kamu melalui Whastapp dengan klil link ke Customer Service Deepublish Store.
Saya menerima email tentang pengembalian dana, apa yang harus saya lakukan?
Silakan balas e-mail tersebut dengan mengisi formulir yang sudah disediakan. Lengkapi informasi mulai dari bank penerima dana, nomor rekening, dan info cabang bank.
Berapa lama proses pengembalian dana?
Proses pengembalian dana biasanya berlangsung maksimum 7-14 hari.
Pengiriman
Berapa biaya pengiriman yang dikenakan untuk setiap order?
Biaya pengiriman berbeda-beda tiap kota, tergantung lokasi dan jarak. Silakan cek ongkir di halaman pemesanan.
Kenapa pesanan saya belum tiba di tujuan?
Durasi pengiriman tergantung jarak lokasi kamu dan layanan pengiriman yang digunakan. Silakan cek secara berkala, ya.