Buku Manajemen Hubungan Pelanggan Perbankan Syariah Indonesia
SKU PRODUK: DP02316A
Rp 69.000
- Diskon Rp10K dengan kode "SUKIRMAN", Cek di Promo
| Pengarang | Inggang Perwangsa Nuralam |
| Institusi | |
| Kategori | Buku Referensi |
| Bidang Ilmu | Manajemen |
| ISBN | 978-602-475-345-0 |
| Ukuran | 14×20 cm |
| Halaman | xii, 146 hlm |
| Harga | Rp 69.000 |
| Ketersediaan | Pesan Dulu |
| Terbit | 2018 |
Pengiriman
Dikirim dari Sleman, Yogyakarta
Biaya Pengiriman
Akan dihitung saat checkout
Bingung bagimana cara checkout di Toko Buku Online Deepublish Store? Ikuti Panduan Belanja.
Deepublish Menyediakan Berbagai Metode Pembayaran untuk Memudahkan Pembelian.
Beli Buku ini Sekarang
Deskripsi
Sinopsis Buku Manajemen Hubungan Pelanggan Perbankan Syariah Indonesia |
| Buku Manajemen Hubungan Pelanggan Perbankan Syariah Indonesia | Buku ini terdiri dari beberapa bab. Bab pertama berisi pendahuluan, bab dua membahas tentang perbankan syariah di Indonesia, bab tiga tentang prinsip syariah dalam pemasaran, dan bab empat tentang manajemen hubungan pelanggan sebagai bagian dari pemasaran. Adapun bab enam membahas tentang nilai islam dalam manajemen hubungan pelanggan, bab tujuh tentang kepuasan pelanggan, bab delapan tentang kajian empiris manajemen hubungan pelanggan bank syariah Indonesia, dan terakhir bab sembilan tentang kondisi manajemen hubungan pelanggan pada bank syariah Indonesia. Perbankan secara historis beroperasi di lingkungan yang relatif stabil selama beberapa dekade. Manajemen Hubungan Pelanggan adalah tren yang berkembang di bank saat ini dan bank menghabiskan banyak biaya untuk manajemen hubungan pelanggan. Menurut Raffaella Molignani, analis riset untuk program penelitian Layanan Informasi TI Eropa, manajemen hubungan pelanggan masih berada di puncak prioritas perbankan (IDC, 2002). Manajemen hubungan pelanggan adalah strategi bisnis yang baik untuk mengidentifikasi pelanggan dan prospek bankyang paling menguntungkan, dan mencurahkan waktu dan perhatian untuk memperluas hubungan akun dengan pelanggan tersebut melalui pemasaran individual, repricing, pengambilan keputusan secara diskresi, dan layanan yang disesuaikan-semuanya disampaikan melalui berbagai saluran penjualan. Pembahasan buku ini diawali dengan mengungkap perbedaan bank konvensional dan bank syariah; sejarah lahirnya bank syariah di Indonesia; bagaimana bank syariah beroperasi di Indonesia; serta posisi Bank Muamalat, sebagai bank syariah pertama di Indonesia, menempatkan dirinya sebagai bank yang memiliki keunggulan dalam membangun manajemen hubungan pelanggan sesuai dengan kebijakan internal perusahaan. Pembahasan selanjutnya merupakan tinjauan terkait beberapa pengaplikasian prinsip syariah dalam kegiatan pemasaran yang menjadi dasar pembeda proses pemasarannya dengan pemasaran organisasi konvensional pada umumnya. Pembahasan dilanjutkan dengan pengenalan mengenai manajemen hubungan pelanggan dalam konsep pemasaran; perencanaan dan pengaplikasian kerangka ‘5-S’ dalam hubungan strategis; konsep layanan pelanggan yang merupakan bagian integral dari konsep manajemen hubungan pelanggan; serta pengungkapan prinsip kunci dan faktor penyebab kegagalan manajemen hubungan pelanggan sebagai bentuk penciptaan retensi dan akuisisi pelanggan. Buku Manajemen Hubungan Pelanggan Perbankan Syariah Indonesia ini diterbitkan oleh Penerbit Buku Pendidikan Deepublish. Lihat koleksi buku lainnya di : Toko Buku Online Deepublish |
Informasi Tambahan
| Berat | 0,2 kg |
|---|
Anda harus login untuk mengirimkan ulasan.
Produk Terkait
-
Buku Regulasi dan Keekonomian Energi
Rp 135.000 Tambah ke keranjang -
Buku Al-Fatihah: Model Sistem Kehidupan Muslim
Rp 125.500 Tambah ke keranjang -
Buku Konsep Pendidikan Anak Usia Dini Menurut Psikologi Islam
Rp 44.500 Tambah ke keranjang -
Buku Komputer: Merakit, Menginstal dan Menggunakan Microsoft Office Word
Rp 90.000 Tambah ke keranjang -
Buku Basis Data Dasar: Untuk Mahasiswa Ilmu Komputer
Rp 91.000 Tambah ke keranjang -
Buku Oxford: Strategi Pembelajaran Bahasa Arab
Rp 195.000 Tambah ke keranjang -
Buku Manajemen Basis Data Menggunakan MySQL
Rp 84.500 Tambah ke keranjang -
Buku Transfer Pembelajaran Upaya Meningkatkan Manfaat Pelatihan
Rp 46.000 Tambah ke keranjang -
Buku Pembibitan Ternak Manajemen Program Pemuliaan Pada Sapi Bali
Rp 84.500 Tambah ke keranjang -
Buku Hukum Kelembagaan Negara
Rp 169.000 Tambah ke keranjang -
Buku Nilai-Nilai Kearifan Lokal (Local Genius) Sebagai Penguat Karakter Bangsa: Studi Empiris Tentang Huyula
Rp 93.000 Baca selengkapnya -
Buku Stimulasi Konflik dan Dampak Manajemen Konflik di Sekolah
Rp 95.000 Tambah ke keranjang
Paling Laris
Rp 71.000
Paling Laris
Rp 108.000
Ulasan
Belum ada ulasan.