Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan)
SKU PRODUK: DP02821A
Rp 213.000
- Diskon Rp10K dengan kode "SUKIRMAN", Cek di Promo
| Pengarang | Didin Fatihudin & Anang Firmansyah |
| Institusi | Universitas Muhammadiyah Surabaya |
| Kategori | Buku Referensi |
| Bidang Ilmu | Ekonomi |
| ISBN | 978-623-209-206-8 |
| Ukuran | 15.5×23 cm |
| Halaman | x, 274 hlm |
| Ketersediaan | Pesan Dulu |
| Tahun | 2019 |
Pengiriman
Dikirim dari Sleman, Yogyakarta
Biaya Pengiriman
Akan dihitung saat checkout
Bingung bagimana cara checkout di Toko Buku Online Deepublish Store? Ikuti Panduan Belanja.
Deepublish Menyediakan Berbagai Metode Pembayaran untuk Memudahkan Pembelian.
Beli Buku ini Sekarang
Deskripsi
Sinopsis Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan) |
| Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan) | Buku ini terdiri dari beberapa bab. Bab pertama membahas tentang pemasaran jasa, bab dua membahas tentang merancang dan mengelola pemasaran jasa, bab tiga membahas tentang segmentasi pasar dan target pasar jasa, bab empat membahas tentang strategi produk jasa, dan bab lima membahas tentang strategi harga jasa. Bab enam membahas tentang strategi distribusi jasa, bab tujuh membahas tentang strategi promosi jasa, bab delapan membahas tentang marketing mix jasa, bab sembilan membahas tentang manajemen kualitas jasa, bab sepuluh membahas tentang kepuasan dan loyalitas pelanggan, bab sebelas membahas tentang sistem informasi kualitas jasa, dan bab dua belas membahas tentang pengorganisasian pemasaran jasa. Definisi pemasaran jasa dapat di bedakan menjadi dua bagian baik secara sosial maupun manajerial. Secara sosial, pemasaran jasa adalah proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan serta inginkan dengan cara menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk jasa yang bernilai dengan pihak lain. Secara manajerial, adalah proses Perencanaan, Pelaksanaan Pemikiran, Penetapan Harga, Promosi, dan Penyaluran Gagasan tentang produk jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran individu dan organisasi. Jasa (services) berbeda dengan goods (produk) karena secara kasat mata jasa tidak dapat dilihat dan dapat menimbulkan berbagai cara dan kegiatan dalam mengembangkan strategi pemasaran. Payne (2000) mengatakan bahwa jasa sebagai aktivitas ekonomi yang mempunyai sejumlah elemen (nilai dan manfaat) intangible yang berkaitan dengannya, yang melibatkan sejumlah interaksi dengan konsumen atau dengan barang-barang milik dan tidak menghasilkan perubahan kepemilikan dalam kondisi bisa saja muncul dan produksi suatu jasa bisa juga tidak berkaitan dengan produk fisik. Jasa merupakan aktivitas, manfaat, atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual. Contohnya: kursus, bengkel mobil, salon kecantikan, hotel, lembaga pendidikan, dan lain-lain. Ada enam karakteristik jasa yang perlu diperhatikan oleh penyedia jasa yaitu intangibility (jasa tidak tampak), Perishability (jasa tidak dapat disimpan), Heteroginity (jasa bervariasi), inseparability (jasa tidak dapat dipisahkan antara produksi dan konsumsi), people based (jasa sangat tergantung pada kinerja seseorang) dan contact customer (hubungan secara langsung dengan konsumen). Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan) ini diterbitkan oleh Penerbit Buku Pendidikan Deepublish. Lihat juga kategori buku-buku yang lain: Buku Biologi | Buku Kesehatan | Buku Hukum | Buku Ekonomi | Buku Kimia | Buku Manajemen | Buku Psikologi | Buku Pendidikan | Buku Sosial Politik | Buku Metode Riset | Buku Sains dan Teknologi |
Informasi Tambahan
| Berat | 0,6 kg |
|---|
Anda harus login untuk mengirimkan ulasan.
Produk Terkait
-
Buku Hukum Hak Kekayaan Intelektual Di Indonesia (Intellectual Property Rights Law In Indonesia)
Rp 105.000 Tambah ke keranjang -
Buku Stimulasi Konflik dan Dampak Manajemen Konflik di Sekolah
Rp 95.000 Tambah ke keranjang -
Buku Nilai-Nilai Kearifan Lokal (Local Genius) Sebagai Penguat Karakter Bangsa: Studi Empiris Tentang Huyula
Rp 93.000 Baca selengkapnya -
Buku Konsep Pendidikan Anak Usia Dini Menurut Psikologi Islam
Rp 44.500 Tambah ke keranjang -
Akuntansi: Lembaga Keuangan Syariah 1
Rp 173.000 Tambah ke keranjang -
Buku Al-Fatihah: Model Sistem Kehidupan Muslim
Rp 125.500 Tambah ke keranjang -
Hukum dan Psikiatri
Rp 93.500 Tambah ke keranjang -
Buku Pembibitan Ternak Manajemen Program Pemuliaan Pada Sapi Bali
Rp 84.500 Tambah ke keranjang -
Buku Pembangunan Perekonomian Maluku
Rp 180.000 Tambah ke keranjang -
Buku Komputer: Merakit, Menginstal dan Menggunakan Microsoft Office Word
Rp 90.000 Tambah ke keranjang -
Buku Teknik Penerjemahan Kalimat Bahasa Inggris Berbasis 16 Tenses
Rp 75.000 Tambah ke keranjang -
Buku Kepemilikan Media dan Ideologi Pemberitaan
Rp 136.000 Tambah ke keranjang
Paling Laris
Rp 71.000
Paling Laris
Rp 108.000
Ulasan
Belum ada ulasan.