Name: Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan)
Price: 213000 IDR
Availability: InStock

Deskripsi

Sinopsis Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan)
Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan) \| Buku ini terdiri dari beberapa bab. Bab pertama membahas tentang pemasaran jasa, bab dua membahas tentang merancang dan mengelola pemasaran jasa, bab tiga membahas tentang segmentasi pasar dan target pasar jasa, bab empat membahas tentang strategi produk jasa, dan bab lima membahas tentang strategi harga jasa. Bab enam membahas tentang strategi distribusi jasa, bab tujuh membahas tentang strategi promosi jasa, bab delapan membahas tentang marketing mix jasa, bab sembilan membahas tentang manajemen kualitas jasa, bab sepuluh membahas tentang kepuasan dan loyalitas pelanggan, bab sebelas membahas tentang sistem informasi kualitas jasa, dan bab dua belas membahas tentang pengorganisasian pemasaran jasa. Definisi pemasaran jasa dapat di bedakan menjadi dua bagian baik secara sosial maupun manajerial. Secara sosial, pemasaran jasa adalah proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan serta inginkan dengan cara menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk jasa yang bernilai dengan pihak lain. Secara manajerial, adalah proses Perencanaan, Pelaksanaan Pemikiran, Penetapan Harga, Promosi, dan Penyaluran Gagasan tentang produk jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran individu dan organisasi. Jasa (services) berbeda dengan goods (produk) karena secara kasat mata jasa tidak dapat dilihat dan dapat menimbulkan berbagai cara dan kegiatan dalam mengembangkan strategi pemasaran. Payne (2000) mengatakan bahwa jasa sebagai aktivitas ekonomi yang mempunyai sejumlah elemen (nilai dan manfaat) intangible yang berkaitan dengannya, yang melibatkan sejumlah interaksi dengan konsumen atau dengan barang-barang milik dan tidak menghasilkan perubahan kepemilikan dalam kondisi bisa saja muncul dan produksi suatu jasa bisa juga tidak berkaitan dengan produk fisik. Jasa merupakan aktivitas, manfaat, atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual. Contohnya: kursus, bengkel mobil, salon kecantikan, hotel, lembaga pendidikan, dan lain-lain. Ada enam karakteristik jasa yang perlu diperhatikan oleh penyedia jasa yaitu intangibility (jasa tidak tampak), Perishability (jasa tidak dapat disimpan), Heteroginity (jasa bervariasi), inseparability (jasa tidak dapat dipisahkan antara produksi dan konsumsi), people based (jasa sangat tergantung pada kinerja seseorang) dan contact customer (hubungan secara langsung dengan konsumen). Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan) ini diterbitkan oleh Penerbit Buku Pendidikan Deepublish. Lihat juga kategori buku-buku yang lain: Buku Biologi \| Buku Kesehatan \| Buku Hukum \| Buku Ekonomi \| Buku Kimia \| Buku Manajemen \| Buku Psikologi \| Buku Pendidikan \| Buku Sosial Politik \| Buku Metode Riset \| Buku Sains dan Teknologi

Informasi Tambahan

Berat	0,6 kg

Review

Belum ada ulasan.

Jadilah yang pertama memberikan ulasan “Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan)”

Anda harus login untuk mengirimkan ulasan.

Pengarang	Didin Fatihudin & Anang Firmansyah
Institusi	Universitas Muhammadiyah Surabaya
Kategori	Buku Referensi
Bidang Ilmu	Ekonomi
ISBN	978-623-209-206-8
Ukuran	15.5×23 cm
Halaman	x, 274 hlm
Ketersediaan	Pesan Dulu
Tahun	2019

Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan)

Deskripsi

Sinopsis Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan)

Informasi Tambahan

Review

Buku Langkah Mudah Membuat Presentasi Multimedia dengan Microsoft Office Power Point

Buku Asuhan Keperawatan Kegawatdaruratan

Buku Ajar Filsafat Hukum

Buku Psikologi Industri dan Organisasi

Buku Ilmu Logika (Mantiq)

Buku Budidaya Ikan Sistem Bioflok

Buku Belajar Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) 2019 Dengan Mudah Dan Menyenangkan

Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan)

Deskripsi

Sinopsis Buku Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan)

Informasi Tambahan

Review

Produk Terkait

Buku Fisika Pengelasan

Buku Pembibitan Ternak Manajemen Program Pemuliaan Pada Sapi Bali

Buku Regulasi dan Keekonomian Energi

Buku Stimulasi Konflik dan Dampak Manajemen Konflik di Sekolah

Buku Pembatasan Periodisasi Kekuasaan Dewan Perwakilan Rakyat dalam Sistem Ketatanegaraan Indonesia

Buku Kepemilikan Media dan Ideologi Pemberitaan

Buku Hukum Hak Kekayaan Intelektual Di Indonesia (Intellectual Property Rights Law In Indonesia)

Buku Pengantar Manajemen Sarana dan Prasarana Sekolah

Buku Teknik Penerjemahan Kalimat Bahasa Inggris Berbasis 16 Tenses

Buku Komputer: Merakit, Menginstal dan Menggunakan Microsoft Office Word

Buku Business Passion Kisah Sukses Wirausahawan UKM Kuliner Medan Bertahan Hingga 10 Tahun

Buku Konsep Pendidikan Anak Usia Dini Menurut Psikologi Islam

Buku Langkah Mudah Membuat Presentasi Multimedia dengan Microsoft Office Power Point

Buku Asuhan Keperawatan Kegawatdaruratan

Buku Ajar Filsafat Hukum

Buku Psikologi Industri dan Organisasi

Buku Ilmu Logika (Mantiq)

Buku Budidaya Ikan Sistem Bioflok

Buku Belajar Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) 2019 Dengan Mudah Dan Menyenangkan

Ada yang bisa Bang Jon Bantu?