Buku Perilaku Konsumen (Edisi Revisi)

Deskripsi

Sinopsis Buku Perilaku Konsumen (Edisi Revisi)

Buku Perilaku Konsumen (Edisi Revisi)

Bagi seorang produsen produk atau tenaga pemasaran, tidak ada pihak yang lebih penting dari para konsumen atau pelanggan mereka. Tanpa adanya konsumen, sebuah produk tak ada artinya sama sekali. Namun seperti yang dikatakan pepatah, bahwa ‘konsumen adalah raja’, memahami keinginan Sang Raja bukanlah pekerjaan mudah. Raja bisa bertindak semaunya, banyak keinginannya, dan sulit untuk dipuaskan. Begitu pula dengan konsumen. Konsumen punya kebebasan untuk berpaling dari satu produk ke produk lainnya, dari satu produsen ke produsen lainnya, dan dari satu pemasar ke pemasar lainnya, jika ia merasa tidak puas.
Tujuan produsen atau pemasar, tentu saja adalah agar membuat produk atau layanan dibeli atau digunakan oleh konsumennya. Tapi itu bukanlah tujuan akhir. Produsen tentu saja tak ingin produk atau layanannya hanya dibeli atau digunakan sekali oleh konsumennya. Menjual produk sekali, bukanlah pekerjaan yang terlalu sulit. Pekerjaan yang paling sulit adalah membuat konsumennya membeli dan membeli ulang produknya. Produsen menginginkan konsumen yang loyal, karena itu yang akan menjamin keberlangsungan usahanya.

Untuk menciptakan loyalitas konsumen, seorang produsen harus memahami mereka; apa yang mereka inginkan atau butuhkan, apa yang membuatnya membeli produknya, apa yang menjadi pertimbangan mereka ketika memutuskan membeli sebuah produk, apa yang membuat mereka puas dan akan kembali lagi membeli produknya, dan sebagainya.

Buku ini mencoba menjelaskan segala aspek yang berkaitan dengan perilaku konsumen, dimulai dari bagaimana mereka mengambil keputusan untuk membeli, faktor-faktor yang mempengaruhi mereka mengambil keputusan (baik itu faktor internal seperti persepsi, motivasi, sikap, konsep diri dan gaya hidup, juga faktor eksternal seperti faktor pengaruh budaya, kelompok, keluarga, hingga teknologi media).

Aspek-aspek dalam memahami perilaku konsumen begitu luas dan multidimensional, mencakup dan terkait dengan banyak bidang ilmu seperti psikologi, sosiologi, antropologi, komunikasi, manajemen, ekonomi, dan lain sebagainya. Karena itu, buku ini tidak membahas semua itu dengan sangat mendetail, karena tujuannya adalah untuk memberikan pengenalan dan pemahaman dasar mengenai perilaku konsumen. Selamat membaca!

Buku ini terdiri dari beberapa Pembahasan, diantaranya:

• Konsumen dan Konsumsi
• Memperlakukan Konsumen
• Perilaku Konsumen Sebagai Studi
• Pengambilan Keputusan Pembelian
• Tahap-Tahap Pengambilan Keputusan
• Faktoryang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
• Pengaruh Internal
• Tentang dan Pembentukan Persepsi
• Persepsi Konsumen
• Motivasi dan Emosi
• Sikap
• Konsep dan gaya Hidup
• Budaya
• Kelompok
• Pengaruh Eksternal

Buku Perilaku Konsumen (Edisi Revisi) ini diterbitkan oleh Penerbit Buku Pendidikan Deepublish.

Dapatkan buku-buku berkualitas hanya di Toko Buku Online Deepublish. Kami berfokus menjual buku-buku kuliah untuk Mahasiswa di seluruh Indonesia, dengan pilihan terlengkap kamu pasti mendapatkan buku yang Anda cari.

Kelebihan kami :

*Buku Baru
*Original
*Pengiriman Cepat
*Stok selalu tersedia
*Packing aman & rapi
*Garansi 100% jika produk rusak/cacat/tidak sesuai KAMI GANTI atau UANG ANDA KEMBALI