Buku Loyalitas Nasabah PD Bank Perkreditan Rakyat Wilayah Cirebon

Deskripsi

Sinopsis Buku Loyalitas Nasabah PD Bank Perkreditan Rakyat Wilayah Cirebon

Buku Loyalitas Nasabah PD Bank Perkreditan Rakyat Wilayah Cirebon

Peningkatan persaingan antarperusahaan jasa perbankan baik dipasar menuntut banyak perusahaan membuat kebijakan yang berorientasi pada pelanggan dan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan dari pada pesaingnya (Eliitan dan Annatan, 2007:36). Menurut Alfansi, (2009: 18) menyebutkan bahwa faktor eksternal seperti sosial ekonomi, peraturan pemerintah, dan perubahan teknologi sangat mempengaruhi industri jasa finansial yang kian kompetitif, karena bank tidak hanya bersaing dengan bank lainnya tetapi dengan penyedia jasa finansial lainnya seperti perusahaan pembiayaan dan asuransi.

Masalah utama yang dihadapi BPR adalah menurunnya loyalitas Pelanggan. Tema permasalahan yang dikaji dalam buku ini berhubungan dengan adanya penurunan tingkat kepuasan nasabah pada Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat (PD BPR) Se Wilayah Cirebon ditandai dengan menurunnya jumlah nasabah yang menggunakan produk lain selain produk tabungan. Untuk itu PD BPR dituntut untuk meningkatkan program bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan sehingga kepuasan nasabah benar[1]benar dapat dirasakan oleh nasabah.

Buku Loyalitas Nasabah PD Bank Perkreditan Rakyat Wilayah Cirebon ini diterbitkan oleh Penerbit Buku Pendidikan Deepublish.

Dapatkan buku-buku berkualitas hanya di Toko Buku Online Deepublish. Kami berfokus menjual buku-buku kuliah untuk Mahasiswa di seluruh Indonesia, dengan pilihan terlengkap kamu pasti mendapatkan buku yang Anda cari.

Kelebihan kami :

*Buku Baru
*Original
*Pengiriman Cepat
*Stok selalu tersedia
*Packing aman & rapi
*Garansi 100% jika produk rusak/cacat/tidak sesuai KAMI GANTI atau UANG ANDA KEMBALI