Di artikel sebelumnya, Saya sudah bahas lengkap mengenai pengertian dan fungsi public relation. Silakan baca apabila belum. Pada artikel ini, Saya akan khusus membahas tentang tugas public relation secara tuntas dari yang umum sampai spesifik.
Tugas public relation tidak hanya membangun personal branding, tetapi memiliki banyak tugas. Banyaknya tugas yang diemban seorang Public Relation, maka umumnya dibagi menjadi beberapa tugas. Seperti tugas PR secara umum, PR untuk perusahaan dan dalam organisasi.
Buat kamu yang memiliki ketertarikan bekerja sebagai Public Relation, baik di perusahaan atau di organisasi, maka kamu perlu tahu tugas dari masing-masing divisi tersebut. Berikut beberapa rincian tugasnya.
Daftar Isi
Tugas Public Relation Secara Umum
Segala hal yang ada yadan yang terjadi pasti memiliki tujuannya. Begitupun dengan public relation yang juga memiliki banyak tujuan. Diantaranya sebagai berikut
1. Menciptakan Citra Positif
Tidak dapat dipungkiri, setiap perusahaan atau organisasi, menginginkan citra yang baik dan positif bukan? Karena citra positif akan berpengaruh pada ketertarikan dan animo masyarakat. Oleh sebab itu, seorang public relation perlu melakukan tindakan untuk membangun persepsi publik. Tentu saja ada banyak cara yang dapat dilakukan, bisa dilakukan dengan membangun kepercayaan, membangun hubungan harmonis dan masih banyak lagi.
2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Tugas public relation secara umum yang tidak kalah penting lain adalah meningkatkan kepuasan pelanggan. Sudah menjadi rahasia umum jika dalam menjalankan usaha bisnis, umumnya pelaku akan fokus bagaimana memberikan service kepada pelanggan. Agar pelanggan merasakan kepuasan.
Ketika pelanggan merasakan kepuasaan, maka dia akan datang lagi membeli produk barang/jasa yang kita tawarkan. Hingga pada akhirnya ia datang lagi dan menjadi pelanggan tetap. Semakin banyak pelanggan tetap, maka itu artinya kita berhasil dalam memberikan kepuasaan terhadap pelanggan.
3. Membangun Hubungan Dengan Stakeholder
Tidak dapat dipungkiri, bahwasanya public relation akan berhubungan dengan banyak orang. Tidak hanya antar rekan sekantor, tetapi juga dengan mitra bisnis, masyarakat hingga pemerintah. Nah, seorang public relations adalah bagaimana agar mampu membangun hubungan positif terhadap semua stakeholder yang ada. Salah satu jembatan untuk memulainya dengan membangun komunikasi secara terbuka, berkelanjutan dan proaktif.
Setidaknya dengan inisiatif tersebut mampu menari dukungan, dan kerjasama yang saling memberikan keuntungan satu dengan yang lain. Sehingga public relation memiliki peran sebagai umat dalam proses komunikasi antara pihak-pihak yang akan diajak bekerjasama.
Itulah ketika tugas public relation secara umum. Dimanapun kamu bekerja, entah itu diperusahaan ataupun di organisasi, secara garis besar ruang lingkup kerjanya yang sudah tersebutkan di atas.
Tugas Public Relation Dalam Perusahaan
Meskipun secara umum seperti yang tersebut di atas, Adapun tugas public relation dalam perusahaan. Penasaran apa saja sih tugas di perusahaan? Simak penjelasanya sebagai berikut.
1. Membuat Rancangan Program Komunikasi Perusahaan
Sebagai karyawan bagian Public relation memiliki tugas untuk membuat rancangan program komunikasi perusahaan. Yap, tidak semua perusahaan memiliki rancangan komunikasi yang baik. padahal rancangan program komunikasi yang baik akan menentukan goal yang hendak dicapai pihak perusahaan.
2. Melakukan Manajemen Komunikasi Internal
Tugas yang nantinya akan kamu hadapi saat bekerja di dalam perusahaan, khususnya bagian PR adalah memanajemen komunikasi internal. Jika kamu pemula dan tidak punya pengalaman sama sekali, kamu tidak perlu khawatir. Karena kamu pun perlahan akan diperkenalkan dan menguasai tentang manajemen komunikasi internal itu seperti apa.
3. Menyediakan Informasi yang Dibutuhkan Dalam Kerja Sama
Adapun tugas lain, seperti kamu dituntut untuk menyediakan berbagai informasi perusahaan yang dibutuhkan dalam kerjasama. Jadi bisa dibilang PR memiliki peranan yang cukup penting dalam dokumentasi dan kerjasama dengan koleka ataupun pihak lain di luar sana.
4. Mendapatkan Informasi Pihak Eksternal untuk Kerja Sama
Jika kamu ingin menjadi bagian PR di perusahaan, maka kamu perlu memiliki seni untuk mendapatkan informasi dari pihak eksternal. Dimana informasi yang diperoleh inilah yang nantinya akan digunakan sebagai melihat peluang dan membangun kerjasama.
5. Mencegah dan Menyelesaikan Konflik
Terakhir adalah, kamu juga memiliki fungsi untuk melakukan kontrol. Misalnya ketika ada konflik, maka seorang public relation perlu memperhatikan akan hal ini. Jadi sebisa mungkin, seorang PR bisa mencegah sekaligus menyelesaikan konflik yang terjadi di dalam perusahaan.
Itulah beberapa tugas public relation di perusahaan. Sebenarnya ada banyak tugas-tugas lain yang tidak disebutkan satu persatu.
Tugas Public Relation Dalam Organisasi
Tentu saja saat bekerja di perusahaan akan berbeda ketika kamu bekerja di organisasi. Meskipun secara umum pekerjaan Public relation sama, tetap ada perbedaan tugas. Penasaran bukan, apa tugas PR dalam organisasi? Untuk mengetahui lebih lengkapnya, langsung saja kita simak tugasnya satu persatu sebagai berikut.
1. Membina Hubungan Baik dengan Publik
Sudah pasti, seorang PR memiliki tugas yang tidak kalah penting. Yaitu membangun hubungan baik dengan publik. Baik itu yang bersifat internal maupun yang bersifat eksternal organisasi. Apalagi jika organisasi tersebut memiliki banyak kerjasama dengan pihak-pihak organisasi lainnya.
2. Penyampai Pesan Secara Bertanggungjawab
Seperti yang sudah disinggung sebelumnya. Jika seorang Public relation juga bertugas membuat berita, menyampaikan pesan. Bahkan juga sebagai penyelenggara. Sehingga seorang PR wajib memiliki rasa tanggung jawab yang besar terhadap informasi yang disampaikan secara tulis, lisan, visual maupun tertulis. Baik yang disampaikan secara internal maupun secara eksternal.
3. Memonitor, Merekam, dan Mengevaluasi Pendapat Publik
Seorang Public relation dalam organisasi juga bertugas untuk melakukan monitoring, evaluasi sekaligus merekam tanggapan pendapat umum. Kita tahu, bahwa organisasi memungkinkan berinteraksi dengan masyarakat ataupun dengan stakeholder mitra, yang rawan akan gesekan dan perbedaan pandangan. Agar internal tidak mudah goyah, maka PR perlu mengontrol, merekam dan mengevaluasi yang terjadi.
4. Memperbaiki dan Membangun Citra Organisasi
Tidak dapat dipungkiri, segala aktivitas sebuah organisasi (apapun itu) saat dipublikasikan ke masyarakat, akan ada dua pandangan positif dan negatif. Nah, tugas Public Relation dalam organisasi adalah memperbaiki dan membangun citra atau image organisasi agar tetap bagus di mata masyarakat. Tentu ini akan menjadi pekerjaan berat jika seorang PR tidak tahu caranya, dan tidak mampu menguasai medan.
5. Persuasive dalam Membangun komunikasi
Tugas yang tidak kalah penting lain dari public relation dalam organisasi adalah, memiliki kemampuan membangun komunikasi. Kita tahu bahwa kita akan berhadapan banyak karakter orang/klien. Jika PR tidak memiliki kemampuan untuk mempersuasi/mempengaruhi, maka sulit rasanya mengajak kerjasama.
Sebaliknya, PR yang memiliki seni untuk menyampaikan seni dalam mempersuasi, mampu mengubah pikiran yang tidak tertarik menjadi tertarik. Sehingga terjadilah kerjasama berkat kemampuan membangun komunikasi yang persuasif.
Itulah beberapa tugas public relation. Setelah melihat tugas-tugas di atas, barangkali kamu mulai tertarik ingin mempelajari dan mendalaminya lebih jauh? Bisa banget. Kamu juga bisa belajar sambil praktek dengan melamar kerja dan mengambil jurusan tersebut loh. Semoga sedikit ulasan tentang tugas public relation ini bermanfaat. (Irukawa Elisa)
Baca juga artikel terkait komunikasi lainnya berikut.