Whatsapp Marketing beberapa tahun belakangan banyak dilirik oleh perusahaan. baik itu perusahaan besar, menengah bahkan UMKM sekalipun juga melirik whasap marketing ini loh. Salah satu alasan kenapa whatsapp marketing begitu menyita perhatian karena memiliki jangkauan pelanggan potensial. Maka tidak heran saat ini semua kalangan sedang mempelajari strategi ini.
Mungkin kamu salah satu yang tertarik mempelajari whatsapp marketing ini? atau pengen memanfaatkan WA Marketing untuk reseller atau affiliate, ini juga oke banget.
Daftar Isi
Apa Itu Whatsapp Marketing
Buat pemula, pasti bertanya-tanya apa sih itu whatsapp marketing? Kok banyak sekali yang mempelajari ilmu ini? Pada dasarnya istilah Whatsapp marketing ini seperti halnya whatsapp pada umumnya. Hanya saja bedanya untuk kepentingan bisnis saja.
Secara sederhana, whatsapp marketing dapat diartikan sebagai strategi pemasaran digital, yang mana pelaku usaha dapat menjadikan whatsapp sebagai saluran komunikasi yang khusus memasarkan produk, merek bisnis ataupun menawarkan layanan kepada calon konsumen mereka.
isi dari whatsapp marketing tidak hanya berisi pesan singkat. tetapi justru berisi pesan promosi dan pesan yang membangun hubungan lebih dekat dengan pelanggan. Daya tarik dari whatsapp marketing ini adalah, pengiriman pesan dapat dikirimkan melalui layanan broadcast.
Jadi kamu bisa mengirimkan pesan ke banyak calon konsumen dalam waktu sekaligus. Sehingga kita bisa efisiensi waktu dalam memperkenalkan produk ke mereka.
Dasar yang menjadikan whatsapp banyak digunakan untuk mengoptimalkan usaha bisnis adalah, karena whatsapp memiliki banyak keunggulan dibandingkan platform digital lain. Salah satu diantaranya karena whatsapp paling banyak digunakan di Indonesia. Selain itu Whatsapp tidak hanya bisa mengirim pesan teks, tetapi juga bisa untuk mengirim teks, gambar, hingga video.
sehingga ketika kita punya konten gambar dan video pun bisa langsung mengirimkannya. Kelebihan yang terakhir, whatsapp memberikan kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan calon konsumen, sehingga dapat membangun hubungan yang lebih intens kepada calon konsumen. ketika calon konsumen merasa nyaman dengan pelayanan kita, maka bisa menjadi pelanggan yang loyal.
Apa Saja Yang Bisa Dilakukan Oleh Whatsapp Untuk Pemasaran
Barangkali kamu salah satu yang penasaran dengan hal apa saja sih yang dimiliki oleh whatsapp marketing untuk pemasaran? Kok sampai platform ini menjadi incaran para pelaku usaha? Berikut beberapa peran whatsapp marketing dalam usaha kamu.
1. Mendatangkan Lebih Banyak Konsumen yang Siap Beli
Sebagaimana peruntukannya, maka whatsapp marketing sudah pasti akan membantu kamu untuk mendatangkan lebih banyak konsumen. Hal ini memiliki kaitannya dengan pelayanan prima lewat kecepatan respons.
Kita tahu bahwa kepuasan pelanggan tidak melulu soal apa yang diinginkan terpenuhi. Tetapi juga masalah kecepatan respons kita terhadap pertanyaan mereka juga memiliki pengaruh yang cukup besar. Setidaknya dengan memberikan rasa nyaman dengan melayani setiap pertanyaan mereka, mampu menarik mereka untuk membeli produk barang yang ditawarkan.
2. Dapat Mengirim Foto dan Video
Salah satu kelebihan dari Whatsapp marketing adalah, kamu tidak hanya mengirimkan teks, tetapi juga dapat mengirim foto dan video. Bagi pelaku usaha, hal ini memiliki pengaruh yang sangat tinggi. Karena akan membantu kamu ketika ingin menyebarkan brosur, atau infografis iklan kepada calon konsumen. Sehingga dalam melakukan action promosi bisa lebih berwarna, tidak monoton begitu-begitu saja.
Atau bisa juga kita mengirimkan iklan berupa video pendek. Dimana video pendek juga salah satu iklan yang dikemas sedemikian rupa agar tidak begitu-begitu saja. Maka tidak heran, jika pelaku usaha bisnis baik dari perusahan besar hingga pelaku UMKM banyak yang memanfaatkan fitur ini.
3. Dapat Membuat Grup
Disadari atau tidak, whatsapp marketing setiap hari selalu menawarkan terobosan yang berbeda. Salah satunya adalah program Whatsapp yang bisa membuat grup. Kehadiran grup pada whatsapp inilah yang sering dimanfaatkan untuk pelaku usaha untuk mengumpulkan konsumen atau pelanggan mereka dalam satu forum.
Di forum grup inilah kita bisa mengirimkan sekali informasi/iklan kepada pelanggan potensial yang memang sudah tergabung di dalam grup. Atau jika usaha kamu skala menengah,yang sudah memiliki reseller. Maka kamu bisa membuat grup bagi para reseller. Setidaknya kehadiran grup ini sangat memudahkan kamu dalam bekerja.
Terutama masalah efektif dan efisiensi waktu dalam mentransformasikan informasi tentang produk yang kamu miliki. Para reseller pun juga mendapatkan kesempatan yang sama untuk berinteraksi satu dengan yang lain.
4. Dapat Meninjau Sistem Pengiriman
Tahukah kamu, jika ternyata whatsapp marketing dapat digunakan untuk mengetahui keberadaan lokasi di pembeli/konsumen. Khususnya buat kamu yang jualan dibidang kuliner. Ketika ada pemesan yang masuk, maka kamu bisa mengirimkan lewatkan pesanan mereka bukan? Nah, berkat whatsapp marketing ini, setidaknya akan memudahkan kamu untuk mengetahui biaya ongkir, dan mengetahui rute jarak ke titik lokasi pemesan.
Tips Melakukan Whatsapp Marketing
Jika kamu memiliki Usaha UMKM dan ingin memanfaatkan whatsapp marketing ini, bisa banget. Ini adalah upaya yang memang harus kamu coba. Untuk mengetahui seberapa berdampak strategi ini untuk usaha yang sedang kamu jalankan. Siapa tahu dari yang awalnya UMKM bisa menjadi perusahaan sesungguhnya. Berikut adalah tips strategi whatsapp marketing.
1. Menentukan Target Konsumen
Pastikan kamu memiliki target konsumen. Untuk mengetahui siapa target kita, kita perlu melihat jenis produk atau layanan yang kita tawarkan. Kamu juga berhak menentukan target mu sendiri. Misalnya anak-anak muda. Orang tua, instansi pendidikan.
Penentuan target juga akan mempengaruhi strategi marketing yang nanti akan dilempar di pasar. Penentuan target konsumen juga akan mempengaruhi bahasa, desain dan isi konten marketing yang akan diperkenalkan oleh audience.
2. Membuat Daftar Broadcast
Jadi yang dimaksud dengan broadcast lebih pada upaya mengumpulkan daftar kontak pelanggan. Dimana daftar kontak yang berhasil kita simpan dapat digunakan untuk memilah minat dan kebutuhan.
Dari data yang masuk kita juga tahu bahwa orang tersebut adalah pelanggan baru, pelanggan lama atau pelanggan yang sudah loyalitas terhadap kita. Sehingga kita bisa mengirimkan broadcast whatsapp kepada mereka sesuai pengelompokan yang dibuat sebelumnya.
Mengirimkan pesan broadcast ini juga biasa dilakukan karena memiliki efektifitas meningkatkan penjualan dan pengenalan produk.
3. Menawarkan Program Menarik
Tidak ada salahnya untuk mengirimkan program menarik melalui whatsapp. Bentuk program yang ditawarkan setiap perusahaan atau pelaku usaha pastinya berbeda-beda.
Misalnya, kamu bisa menawarkan promo gratis ongkir, menawarkan diskon, menawarkan voucher khusus dan masih banyak lagi program yang sifatnya menarik perhatian konsumen.
4. Membuat Chatbot
Ada yang sudah pernah mendengar istilah chatbot? Yap, chatbot atau yang familiar kita dengan bot whatsapp adalah chat yang sudah diprogram sedemikian rupa untuk merespons jawaban dari pertanyaan-pertanyaan umum yang sering ditanyakan oleh konsumen. Sehingga kita tidak perlu lagi membalas pertanyaan umum, dan kita juga tidak perlu lagi menghabiskan waktu hanya untuk membalas pesan yang berulang-ulang dengan pertanyaan yang sebenarnya sama.
Chatbot ini juga dianggap efisien dan responsif. Sekaligus memberikan pengalaman baru. Pelanggan pun merasa dijawab dan merasa puas. Bahkan berkat adanya chatbot ini dapat menjadi selling point bagi perusahaan loh.
5. Personalisasi Pesan dan Promosi
Kamu juga perlu melakukan personalisasi pesan. Jadi kamu sebagai pelaku usaha bisnis, perlu membangun kedekatan personal untuk menjalin hubungan. Karena itulah kunci memberikan rasa nyaman, rasa diperhatikan sehingga si konsumen akan menjadi pelanggan yang loyal kepada kita. Sehingga ketika memiliki produk baru, cukup mengirim whatsapp blast dengan menyebutkan nama pelanggan berdasarkan nama kontak yang sudah kita simpan.
6. Gunakan Call To Action
Rahasia whatsapp marketing agar menghasilkan closing adalah, gunakan strategi Call to action (CTA).
Bisa dibilang ini adalah strategi yang memandu pelanggan melakukan action atau tindakan. Seperti mengunjungi Website, menghubungi customer service, tertarik untuk membeli dan masih banyak lagi yang sifatnya melakukan tindakan sesuai yang kita inginkan. Tentu untuk bisa seperti demikian, kita perlu menguasai ilmu copywriting.
7. Mengirim Konten Berkualitas
Pentingnya menguasai copywriting dalam whatsapp marketing adalah pandai membuat rangkaian kata yang persuasif dan menarik perhatian.
Hal ini untuk menarik minat pelanggan. Jadi penting membuat copywriting yang berkualitas, tepat sasaran, persuasif dan edukatif. Sehingga dapat membantu mendongkrak penjualan usaha.
8. Mendapatkan Feedback yang Jujur
Salah satu indikator pesan whatsapp marketing yang baik adalah yang mampu menarik umpan balik. Jika bisa buat umpan balik secara berkala.
Dari bentuk, respon umpan balik dari konsumen juga dapat dijadikan bahan evaluasi. Misalnya umpan balik negatif, dapat dijadikan sebagai masukan. Jika umpan balik positif bisa menjadi indikator bahwa pesan whatsapp kita efektif.
Bahkan, kalau kamu jeli memerhatikan feedback ini, kamu bisa membuat loyalitas pelanggan menjadi lebih tinggi dengan memberikan respon yang baik atau memberi kabar jika feedback konsumen sudah dilakukan pada waktu yang akan datang, sehingga konsumen merasa beneran didengar dan akan kembali lagi nanti.
9. Analisis Performa Whatsapp marketing
Terakhir, jangan lupa untuk selalu lakukan analisis performa kampanye whatsapp marketing. Setidaknya dengan mengetahui performa yang diperoleh akan memudahkan kita untuk mengetahui hasil. Apakah sudah efektif ataupun belum.
Sampai di sini kamu sudah tahu bukan, bagaimana memanfaatkan whatsapp marketing untuk memajukan usaha bisnis kamu. Semoga dengan ulasan singkat ini cukup membantu. Baca beberapa amunisi marketing lainnya berikut deh, biar kamu makin kuat saat menjalankan usaha sendiri ya.
- Memaksimalkan WA Marketing dengan Optimasi Salam Pembuka
- Hook Konten: Kunci Supaya Pesanmu Dibaca Pembeli
- Content Marketing Instagram Jualan Buku
(Iruekkawa Elisa)
