Buku Ritel Omni-Channel: Faktor Penentu Keberhasilan dan Implikasinya

Deskripsi

Sinopsis Buku Ritel Omni-Channel: Faktor Penentu Keberhasilan dan Implikasinya

Buku Ritel Omni-Channel: Faktor Penentu Keberhasilan dan Implikasinya

Bisnis ritel adalah aktivitas bisnis yang melibatkan penjualan barang dan jasa secara langsung kepada pelanggan akhir. Di Indonesia, industri ritel biasanya dibagi menjadi dua jenis, yaitu ritel tradisional dan ritel modern. Ritel modern merupakan pengembangan dari ritel tradisional dengan menerapkan konsep bisnis modern dan memanfaatkan teknologi melalui penambahan saluran online. Dalam proses perkembangannya, saluran banyak mengalami transisi akibat perkembangan teknologi.

Pada era 2000–sekarang, saluran mengalami banyak kemunculan, mulai dari perangkat seluler, web seluler, aplikasi seluler, media sosial, hingga adopsi ritel omni-channel. Ritel omni-channel adalah ritel yang memanfaatkan banyak saluran dan mengintegrasikan saluran tersebut ke dalam titik kontak untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar bagi pelanggan. Konsumen dapat dengan mudah berbelanja kapan saja, di mana saja, dan dengan berbagai cara, semudah mungkin dengan pengalaman serupa.

Buku ini membahas tentang ritel omni-channel sebagai saluran baru industri ritel di era digital. Pembahasan mendalam terfokus pada pengaruh Integrasi Multi-Saluran (IMS) sebagai komponen penting dalam ritel omni-channel terhadap penerimaan teknologi, nilai dalam pengalaman, kepuasan, dan loyalitas pelanggan serta keterkaitan seluruh unsur pemengaruh tersebut.

Buku Ritel Omni-Channel: Faktor Penentu Keberhasilan dan Implikasinya diterbitkan oleh Penerbit Buku Pendidikan Deepublish.

Dapatkan buku-buku berkualitas hanya di Toko Buku Online Deepublish. Kami berfokus menjual buku-buku kuliah untuk Mahasiswa di seluruh Indonesia, dengan pilihan terlengkap kamu pasti mendapatkan buku yang Anda cari.

Kelebihan kami :

*Buku Baru
*Original
*Pengiriman Cepat
*Stok selalu tersedia
*Packing aman & rapi
*Garansi 100% jika produk rusak/cacat/tidak sesuai KAMI GANTI atau UANG ANDA KEMBALI

Rekomendasi Buku Lainnya

Buku Ekonomi | Buku Akuntansi | Buku Bahasa Inggris | Buku Hukum | Buku Novel