Buku Eskalasi Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit

Deskripsi

Sinopsis Buku Eskalasi Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit

Buku Eskalasi Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit

Kepercayaan pasien merupakan hal yang penting karena memberikan dasar untuk berkunjung ulang di masa yang akan datang terhadap pelayanan kesehatan di suatu rumah sakit, melalui aspek pemikiran, perasaan dan berorientasi sosial. Kepercayaan dapat diuraikan juga sebagai pilihan rasional yang diputuskan berdasarkan pengakuan motivasi orang lain.

Kepercayaan pasien adalah elemen penting dalam keterkaitan proses pelayanan kesehatan yang diberikan oleh dokter, perawat, bidan maupun tenaga penunjang kesehatan lain di rumah sakit. Buku ini bertujuan untuk mengumpulkan teori dan konsep yang berkaitan dengan kepercayaan dalam hubungan tenaga kesehatan dengan pasien dan bagaimana eskalasi kepercayaan terhadap loyalitas pasien dapat menjadikan keberlangsungan rumah sakit di masa mendatang.

Sebagai aspek yang sangat penting dari loyalitas pasien yang sering terlewatkan atau jarang diukur adalah tingkat kepercayaan. pasien yang memiliki kepercayan terhadap pelayanan rumah sakit yang baik akan merasakan adanya ikatan emosional dengan rumah sakit. Ikatan emosional inilah yang membuat pasien menjadi loyal. Kesetiaan ditunjukkan dengan tindakan yang dilakukan oleh pasien tanpa ada paksaan dan tekanan dari pihak mana pun. Sikap loyal pasien inilah yang menjadi tujuan akhir rumah sakit dalam memberikan pelayanan kesehatan. Pasien yang loyal merupakan aset penting bagi rumah sakit dalam meningkatkan keuntungan dan prospek rumah sakit di masa yang akan datang, selain merekomendasikan, pasien akan menjadi juru bicara yang baik kepada orang lain (refer other)

Buku ini merupakan untaian pendapat pakar secara teoretis, dengan pembuktian-pembuktian secara empiris oleh praktisi dan akademisi yang sangat kompeten. Harapannya buku ini dapat mempermudah praktisi dan akademisi dalam mengembangkan pola berpikir dalam ilmu dan teknologi global dewasa ini

Buku ini terdiri dari beberapa pembahasan, diantaranya:

Bab 1 Kepercayaan
Bab 2 Loyalitas Pasien

Buku Eskalasi Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit ini diterbitkan oleh Penerbit Buku Pendidikan Deepublish.

Dapatkan buku-buku berkualitas hanya di Toko Buku Online Deepublish. Kami berfokus menjual buku-buku kuliah untuk Mahasiswa di seluruh Indonesia, dengan pilihan terlengkap kamu pasti mendapatkan buku yang Anda cari.

Kelebihan kami :

*Buku Baru
*Original
*Pengiriman Cepat
*Stok selalu tersedia
*Packing aman & rapi
*Garansi 100% jika produk rusak/cacat/tidak sesuai KAMI GANTI atau UANG ANDA KEMBALI