Deskripsi

Sinopsis Buku Komunikasi Hospitality Teori dan Praktik

Buku Komunikasi Hospitality Teori dan Praktik Buku Komunikasi ini merupakan karya Nova Riana. Buku ini membahas tentang materi-materi yang dibutuhkan untuk melakukan komunikasi dengan pelanggan, dalam sentuhan hospitality, yaitu bentuk komunikasi layanan yang santun, beretika, dan penuh keramahtamahan. Keterampilan komunikasi hospitality yang baik memungkinkan staf dalam bisnis jasa untuk memahami kebutuhan, preferensi, dan harapan pelanggan dengan lebih baik. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan efektif dengan pelanggan adalah kunci untuk memberikan pengalaman yang positif dan membangun hubungan jangka panjang. Bidang hospitality telah merambah ke berbagai sektor, bukan hanya pada bisnis jasa, tetapi juga pada perusahaan produk barang. Buku ini secara lengkap menyajikan materi-materi seperti pemahaman dasar Komunikasi Hospitality; pentingnya penguasaan akan komunikasi baik verbal maupun nonverbal; etika, etiket, dan perilaku hospitalitas yang dituntut dari seorang pemberi layanan; tata cara berkomunikasi dengan tamu/pelanggan berkebangsaan asing; pelayanan prima (service excellence);Supaya lebih paham baca terlebih dahulu daftar isi Buku Komunikasi terbaik ini. Berikut Daftar Isi Buku Komunikasi yang berjudul Buku Komunikasi Hospitality Teori dan Praktik, diantaranya:

Introduksi
Pemahaman Dasar Komunikasi Hospitality
Verbal dan Nonverbal dalam Industri Hospitality
Atika, Etiket Hospitality Manner
Berkomunikasi dengan Orang Asing
Pelayanan Prima
Komunikasi Layanan Pelanggan
Komunikasi Pelayanan Melalui Telepon
Penanganan Keluhan
Komunikasi Digital
Personal Selling dalam Industri Hospitality
Studi Kasus

Spesifikasi Buku Kategori Buku: Buku Komunikasi Penulis : Nova Riana Halaman: vi, 130 hlm, 15,5×23 cm ISBN : 978-623-02-6957-8 Tahun Terbit : 2023 Buku ini diterbitkan oleh Penerbit Buku Pendidikan Deepublish. Dapatkan buku-buku berkualitas hanya di Toko Buku Online Deepublish. Kami berfokus menjual buku-buku kuliah untuk Mahasiswa di seluruh Indonesia, dengan pilihan terlengkap kamu pasti mendapatkan buku yang Anda cari. Kelebihan kami : *Buku Baru *Original *Pengiriman Cepat *Stok selalu tersedia *Packing aman & rapi *Garansi 100% jika produk rusak/cacat/tidak sesuai KAMI GANTI atau UANG ANDA KEMBALI