Komunikasi bisnis ini biasanya sangat bermanfaat bagi seluruh karyawan, baik mulai manajer, pimpinan bisnis, dan karyawan lainnya untuk melakukan pekerjaan dan memenuhi tanggung jawabnya sebagai karyawan di perusahaan tersebut.
Komunikasi perusahaan menjadi patokan penting dalam berjalannya perusahaan. Hal ini karena komunikasi bisnis akan menjadi alat dan proses yang tepat untuk mengatasi dan menyelesaikan berbagai masalah serius bagi bisnis, baik bagi karyawan, rekan kerja, pelanggan, dan lain sebagainya.
Oleh sebab itu, diperlukan kemampuan komunikasi yang baik dan mumpuni agar segala sesuatu bisa dikelola dengan baik melalui komunikasi dengan cara melakukan komunikasi bisnis.
Daftar Isi
Pengertian Komunikasi Bisnis
Apa itu komunikasi bisnis? Komunikasi bisnis adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan antara individu atau kelompok dalam lingkungan bisnis kemudian disajikan secara personal atau interpersonal. Menurut Rosenblatt, komunikasi bisnis mempelajari tentang cara komunikasi secara verbal dan nonverbal yang berisi mengenai pendapat, ide, gagasan, maupun informasi yang dilakukan secara personal dan impersonal.
Dalam melakukan komunikasi bisnis, unsur personal atau perusahaan harus melibatkan adanya pertukaran informasi yang terus-menerus. Kemudian, ketika lebih banyak bisnis diperluas, maka besar tekanan pada bisnis tersebut juga lebih besar sehingga akan muncul berbagai cara komunikasi yang lebih efektif, baik bersama karyawan maupun dunia luar.
Oleh karena itu, komunikasi bisnis bisa berjalan secara bersamaan baik dari segi komunikasi maupun bisnis yang berlaku. Selain itu, komunikasi bisnis juga menjadi acuan untuk meningkatkan praktik bisnis dan mengurangi berbagai kesalahan yang mungkin muncul.
Pengertian Komunikasi Bisnis Menurut Para Ahli
Pengertian komunikasi bisnis secara umum dapat diartikan sebagai salah satu hal yang penting sebagai proses untuk menjalankan bisnis atau perusahaan yang mengenai mengungkapkan pendapat, ide, gagasan, dan informasi lainnya.
Tetapi tentu para ahli di bidangnya memiliki gagasan sendiri mengenai pengertian komunikasi bisnis. Berikut gagasan para ahli mengenai berbagai pengertian mengenai komunikasi bisnis.
1. Katz
Menurut Katz, komunikasi bisnis merupakan suatu pertukaran ide, pesan, dan konsep yang berkaitan dengan pencapaian serangkaian tujuan komersial. Artinya, suatu komunikasi akan dilakukan untuk mencapai terjadinya perdagangan.
2. Djoko Purwanto
Sementara itu, Djoko Purwanto beranggapan bahwa komunikasi bisnis merupakan komunikasi yang digunakan di dalam dunia bisnis yang terdiri atas berbagai macam bentuk komunikasi, baik secara verbal maupun nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu sesuai dengan kepentingan bisnis para pelaku komunikasi tersebut.
3. Rosenbaltt
Rosenbaltt mengungkapkan komunikasi bisnis merupakan sebuah proses pertukaran ide-ide atau opini, informasi, perintah, dan sejenisnya yang diutarakan, baik secara personal maupun tidak personal melalui tanda-tanda atau simbol tertentu demi mencapai tujuan-tujuan suatu perusahaan.
4. William C. Himstreet
William C. Himstreet dan koleganya berpendapat bahwa komunikasi bisnis merupakan sebuah proses pertukaran informasi antar individu melalui sistem yang biasa, baik yang dipakai, dikenal, atau digunakan, dengan menunjukkan simbol-simbol, sinyal, maupun perilaku atau tindakan (yang dapat dipahami oleh pihak yang terlibat di dalam komunikasi tersebut).
5. Wayne Murlin Baty
Wayne Murlin Baty adalah seseorang yang membantu Himstreet untuk merumuskan apa itu komunikasi bisnis. Sama halnya seperti rekannya, Wyne Murlin Baty berpendapat bahwa komunikasi bisnis merupakan proses pertukaran informasi antar individu melalui sistem yang biasa dipakai, dikenal, atau digunakan dengan simbol-simbol.
Pertukaran informasi tersebut juga bisa memakai tanda lain berupa sinyal maupun perilaku atau tindakan (yang dapat dipahami oleh pihak yang terlibat di dalam komunikasi tersebut).
6. William Albig
Kemudian, William Albig mengungkapkan komunikasi bisnis merupakan suatu pertukaran gagasan, pendapat, informasi, atau perintah tertentu yang memiliki tujuan tertentu yang berhubungan dengan masalah bisnis baik secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal.
7. Persing
Persing beranggapan bahwa komunikasi bisnis merupakan suatu proses penyampaian arti melalui lambang-lambang yang meliputi keseluruhan unsur-unsur yang memiliki hubungan dengan proses penyampaian dan penerimaan pesan, baik dalam bentuk tulisan, lisan, maupun nonverbal yang dilakukan di dalam suatu organisasi.
Tujuan tersebut dilakukan guna membayar seseorang agar dapat memproduksi barang dan jasa yang digunakan untuk mendapatkan keuntungan.
8. Curtis
Menurut gagasan Curtis, komunikasi bisnis merupakan suatu komunikasi yang dilakukan di dalam organisasi bisnis dalam rangka memecahkan masalah dan membuat keputusan.
9. Philip Kotler
Philip Kotler yang merupakan salah seorang ilmuwan yang menjadi rujukan di dalam dunia manajemen dan pemasaran mengungkapkan pendapatnya mengenai komunikasi bisnis yang merupakan kegiatan manusia yang diarahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan seseorang melalui proses pertukaran.
10. Hughes dan Kapoor
Menurut Hughes dan Kapoor, komunikasi bisnis merupakan kegiatan atau usaha individu yang terorganisasi untuk menghasilkan dan menjual barang dan jasa, guna mendapatkan keuntungan dan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
Baca Juga: Pengertian Peluang Usaha, Strategi dan Ciri yang Tepat
Fungsi Komunikasi Bisnis
Secara umum, ada empat fungsi dari komunikasi bisnis, yaitu memberi informasi, melakukan persuasi, melakukan kolaborasi dan melakukan integrasi dengan audiens. Berikut ini adalah fungsi komunikasi dalam bisnis:
1. Memberi Informasi (informing)
Komunikasi bisnis memiliki fungsi to informing atau memberikan informasi yang berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain. Sebagai contoh, seorang pimpinan perusahaan membutuhkan beberapa karyawan baru yang akan ditempatkan di bagian administrasi di berbagai kantor cabang yang ada.
Untuk memperoleh karyawan yang diharapkan, maka perusahaan dapat melakukan upaya yakni memasang iklan lowongan kerja melalui media surat kabar, majalah, radio, dan internet.
Meski demikian, media yang informasi yang dipakai dalam komunikasi bisnis tentu memiliki kekurangan yang harus dipertimbangkan dengan kemampuan internal perusahaan.
2. Melakukan Persuasi (persuading)
Fungsi selanjutnya dari komunikasi bisnis adalah melakukan persuasi kepada pihak lain agar apa yang disampaikan dapat dipahami oleh audiens dengan baik dan benar. Biasanya, hal ini sering dilakukan, terutama yang berkaitan dengan negosiasi antara seseorang dengan orang lain yang terlibat di dalam bisnis tersebut.
3. Melakukan Kolaborasi (collaborating)
Komunikasi bisnis juga memiliki fungsi melakukan kolaborasi atau kerjasama bisnis antara seseorang dengan orang yang lain. Kolaborasi dilakukan melalui jalinan komunikasi bisnis kemudian dapat memudahkan melakukan kerja sama bisnis, antara perusahaan domestik maupun asing.
Hingga saat ini, kerja sama antar perusahaan di berbagai belahan dunia relatif lebih mudah dilakukan mengingat meningkat pesatnya kemajuan teknologi komunikasi di dewasa ini.
Seseorang mulai dapat menggunakan berbagai media telekomunikasi yang ada untuk memaksimalkan kerja sama dan komunikasi bisnis di dalam dunia berbisnis.
4. Melakukan Integrasi dengan Audiens
Melakukan integrasi juga merupakan salah satu fungsi komunikasi bisnis yang caranya adalah menyatukan diri bersama audiens.
Biasanya, kalimat yang dipakai adalah ‘kita’ untuk menggantikan kata ‘saya dan Anda’. Dalam hal ini, integrasi bertujuan dan memiliki potensi membuat audiens lebih tertarik dan akan menempatkan dirinya pada usaha dan kerja sama bisnis tersebut.
Baca Juga: Etika Bisnis: Pengertian, Prinsip dan Contoh
Unsur-Unsur Komunikasi Bisnis
Setelah mengetahui fungsi dilakukannya komunikasi bisnis, selanjutnya yang perlu dipahami adalah adanya berbagai unsur di dalam komunikasi bisnis. Berikut ini adalah berbagai unsur komunikasi bisnis.
1. Who?
Who atau siapa merupakan sumber atau komunikator yang terdapat di komunikasi bisnis. Sumber tersebut merupakan pelaku utama atau pihak yang mempunyai kebutuhan untuk berkomunikasi atau yang memulai sesuatu komunikasi, bisa seorang individu, kelompok, organisasi, maupun suatu negara sebagai komunikator.
2. Says what?
Says what berisi pesan yang akan disampaikan atau dikomunikasikan kepada penerima atau pendengar komunikasi yang berasal dari sumber atau komunikator yang berisi ingor,asi yang merupakan seperangkat simbol verbal atau nonverbal yang mewakili.
3. In which channel?
In which channel merupakan saluran atau media atau yang juga disebut wahana atau alat bantu apa yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari komunikator atau sumber kepada penerima komunikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung.
4. To whom?
To whom di dalam komunikasi bisnis berarti untuk siapa atau tujuan penerima, bisa seseorang, kelompok, organisasi, atau negara yang menerima pesan dari sumber. Kemudian selanjutnya, mereka disebut sebagai tujuan, pendengar, khalayak, komunikan, atau biasa juga disebut sebagai penafsir atau penyandi balik.
5. With what effect?
With what effect merupakan dampak atau efek di dalam komunikasi bisnis yang terjadi pada komunikan atau penerima setelah mereka menerima pesan dari sumber, misalnya seperti perubahan sikap, bertambahnya pengetahuan, dan lain sebagainya.
Baca Juga: Komunikasi Audio: Pengertian, Contoh dan Perangkat
Manfaat Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis memiliki manfaat yang terbagi menjadi dua, yakni manfaat internal dan manfaat eksternal.
1. Manfaat Internal
Manfaat internal di dalam komunikasi bisnis berarti merupakan manfaat yang bisa dirasakan oleh komponen perusahaan.
Misalnya seorang karyawan di sebuah perusahaan mampu menjaga dan menjalin komunikasi bisnis yang baik dengan karyawan lainnya yang bekerja di satu perusahaan, maka mereka memiliki suasana kerja yang nyaman dan baik.
Untuk dapat membangun komunikasi bisnis yang baik juga diperlukan partisipasi dari seluruh jajaran karyawan untuk dapat menyampaikan ide, kendala, dan berbagai pendapat masing-masing.
2. Manfaat Eksternal
Sementara itu, manfaat eksternal di dalam komunikasi bisnis merupakan manfaat yang timbul akibat bisnis yang dilakukan bersama pihak ketiga.
Di dalam manfaat ini, biasanya pihak ketiga yang membawa dampak positif bagi keberhasilan bisnis dan mengangkat citra perusahaan menjadi manfaat tersendiri bagi perusahaan tersebut.
Kesimpulan
Nah, itu artikel dari Deepublish Store tentang komunikasi bisnis mulai dari pengertian, unsur dan juga tujuan komunikasi bisnis dari segala aspek terutama juga untuk perusahaan.