Ada yang tau ga sih perbedaan WA Bisnis dan WA personal? Padahal, kalau tau perbedaan keduanya, sebagai pebisnis dan penjual akan sangat terbantu dengan beberapa fitur di whatsApp Bisnis untuk meningkatkan penjualan, omset dan profit. Apa saja sih beda keduanya? Simak penjelasan pada artikel berikut ini.
Aplikasi WhatsApp (WA) merupakan aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan orang. Berdasarkan laporan Business of Apps, hingga pada kuartal III 2022, pengguna WA tembus 2,41 miliar di seluruh dunia.
Dari awal muncul sampai saat ini, WA menghadirkan berbagai layanan, salah satunya dengan menghadirkan WhatsApp Business (WA Bisnis). Apa sih WA Bisnis itu? Apa perbedaan Wa Bisnis dan WA personal atau biasa? Apa keuntungan atau manfaat yang bisa didapat dari WA bisnis bagi para penjual?
Semua pertanyaan tersebut akan dijawab dalam artikel ini. Penasaran kan? Tetap di sini sampai akhir ya. Mari kita mulai pembahasannya.
Daftar Isi
Apa itu WA bisnis?
WA bisnis adalah layanan yang dihadirkan oleh WA untuk mendukung para pelaku bisnis. Berdasarkan keterangan resmi dari situs whatsapp.com, WA bisnis dibuat untuk memudahkan interaksi pebisnis dengan para pelanggan. WA bisnis menyediakan fitur-fitur untuk mengotomasi, menyortir dan membalas pesan dengan cepat.
Selain itu, WA bisnis juga menyediakan fitur profil bisnis dan label. Fitur tersebut tidak ada dalam WA personal. Dengan berbagai kelebihan lainnya, WA Bisnis juga memiliki semua layanan yang ada di WA personal atau biasa, mulai dari pengiriman pesan hingga mengirim foto.
Demikian penjelasan singkat mengenai apa itu WA bisnis, selanjutnya mari kita bahas apa itu WA Personal
Apa itu WA personal?
WA personal adalah versi WA yang paling banyak digunakan oleh masyarakat. Jenis WA ini merupakan versi WA yang pertama kali muncul sebelum WA menghadirkan layanan WA Bisnis. WA personal ini menyediakan layanan perpesanan gratis dengan berbagai konten seperti teks, gambar/stiker, audio dan video.
Penjelasan mengenai WA bisnis dan WA personal sudah, saatnya membahas perbedaan keduanya.
Perbedaan WA bisnis dan WA personal
WA Bisnis dan WA personal memiliki beberapa perbedaan signifikan. Beberapa perbedaan tersebut di antaranya;
1. Logo Aplikasi
Perbedaan pertama yang paling mencolok antara WA bisnis dan WA personal adalah logo aplikasi. Pada WA bisnis, tampilan logo aplikasi berlatar belakang warna hijau dengan huruf kapital “B”, tidak ada logo telepon. Sementara itu, logo WA personal berlatar belakang hijau dengan gambar telepon berwarna hijau.
2. Profil
Perbedaan kedua antara WA bisnis dan WA personal adalah profil pengguna atau user. Pada WA bisnis, profil pengguna lebih lengkap, dapat menampilkan nama bisnis hingga katalog produk.
Selain itu, juga bisa menampilkan logo, deskripsi perusahaan, kategori bisnis, URL situs web, bisa memperbaharui pengaturan lokasi dan juga jam operasional. Bahkan, jika kamu mengupgrade akun WA bisnis kamu menjadi akun bisnis API, profil akun WA kamu akan mendapatkan centang hijau.
Dengan mendapatkan hijau dari WA, kredibilitas bisnis kamu di mata konsumen akan meningkat.
Sementara pada profil WA personal, tidak menyediakan fitur semacam itu. Profil pada WA personal hanya berisi nama, foto profil dan nomor telepon.
3. Sistem Balas Pesan Otomatis
Perbedaan selanjutnya adalah terkait fitur otomatisasi pesan. Pada WA personal, tidak ada fasilitas balas pesan otomatis. Artinya, kita tidak bisa mengotomatisasi pesan pada WA personal. Sementara pada WA Bisnis, dilengkapi fitur otomatisasi pesan.
Jadi, fitur ini sangat berguna bagi orang-orang yang memiliki kegiatan yang sibuk luar biasa. Dalam WA Bisnis, ada tiga fungsi otomatisasi pesan yakni, quick replies (pesan cepat), away messages (pesan di luar jam kerja) dan greeting messages (pesan salam).
4. Penggunaan Nomor
Pada WA biasa, pengguna hanya bisa menggunakan nomor handphone untuk mendaftar atau membuat akun WA.
Sedangkan pada WA bisnis, bukan hanya nomor handphone yang bisa digunakan untuk mendaftar, namun juga memperbolehkan nomor telepon rumah atau nomor kantor perusahaan.
5. Statistik Pesan
WA bisnis memiliki fitur statistik pesan. Dengan fitur ini, pengguna bisa melihat jumlah pesan yang dikirim, dibaca dan juga pesan yang diterima. Fitur statistik pesan ini hanya ada di WA bisnis. Sementara WA personal tidak memiliki fitur tersebut.
Bagi para pebisnis, fitur statistik pesan ini penting artinya sebagai alat analisis kinerja akun bisnis atau perusahaan.
Dengan adanya fitur ini, kamu bisa melihat jumlah pesan yang masuk dan yang terkirim. Selain itu, kamu juga bisa melakukan evaluasi terhadap pesan-pesan tersebut.
6. Fitur Pesan Broadcast
Apa itu pesan broadcast? Pesan broadcast adalah pesan yang dikirimkan secara bersamaan ke banyak nomor dalam satu waktu. Fitur pesan broadcast ini bisa kamu temukan di WA bisnis.
Dengan menggunakan WA bisnis, kamu bisa mengirimkan satu pesan ke ratusan orang secara massal. Fitur ini tidak perlu membuatmu susah payah mengirimkan pesan tersebut secara satu persatu. Fitur pesan broadcast ini sangat membantu bagi para pebisnis saat hendak mengirimkan pesan promo ke banyak orang atau informasi penting lainnya.
Fitur pesan broadcast ini hanya bisa kamu dapatkan di WA bisnis, sedangkan di WA personal tidak ada. Itulah salah satu perbedaan antara WA bisnis dan WA personal.
7. Tombol Tambah Keranjang
WA bisnis memiliki fitur tambah keranjang. Fitur ini merupakan salah satu perbedaan yang cukup mencolok antara WA bisnis dan WA personal. Fitur tambah keranjang pada WA bisnis ini dapat kamu temukan di bagian katalog produk. Dengan adanya fitur tambah keranjang ini, akan membuat para pelanggan mudah saat hendak memesan produk.
Selain itu, para pelanggan juga memungkinkan untuk mengumpulkan produk yang hendak dibeli dengan memasukkannya ke keranjang terlebih dahulu.
Fitur tambah kerajang ini akan memudahkan pebisnis maupun pelanggan. Sekali lagi, fitur ini hanya dapat kamu temukan di WA bisnis saja karena pada WA personal, fitur tersebut tidak ada.
Insight Bisnis: 8 Cara Jitu Mempromosikan Produk di Sosial Media
Manfaat WA Bisnis bagi Penjual
Bagi kamu yang memiliki bisnis baik itu offline maupun online, memanfaatkan WA bisnis menjadi salah satu untuk meningkatkan kepercayaan dan menjalin komunikasi antara penjual dan pembeli. Selain itu, ada beberapa keuntungan lainnya, yaitu sebagai berikut.
1. Memudahkan Komunikasi dengan Pelanggan
WA bisnis memudahkan komunikasi dengan pelanggan. Dengan adanya fitur seperti pesan otomatis, katalog produk, tambah keranjang dan lain sebagainya, akan membuat komunikasi dengan pelanggan semakin mudah.
2. Jangkauan pasar global
WA bisnis juga memiliki manfaat besar bagi para penjual karena jangkauan pasarnya global. Seperti yang sudah dijelaskan pada pembahasan awal, bahwa WA merupakan aplikasi perpesanan yang populer dan paling banyak penggunanya di seluruh dunia.
Jangkauan yang luas akan bisa meningkatkan penjualan juga. Nah, supaya lebih paham mengenai cara meningkatkan penjualan, silakan baca panduan disini 10 Cara Meningkatkan Penjualan: Online & Offline. Dalam artikel tersebut akan dibahas mengenai ekspansi penjualan dari banyak sisi.
3. Praktis untuk bisnis
WA bisnis sangat praktis digunakan untuk bisnis. Berbagai fitur seperti katalog produk dan tambah keranjang akan semakin memudahkan pelanggan untuk melihat, memilih dan memesan produk-produk yang kamu tawarkan.
Demikian pembahasan mengenai pengertian WA bisnis dan personal, perbedaan WA bisnis dan juga WA personal serta manfaat WA bisnis untuk para penjual. Dari pembahasan ini, dapat diketahui bahwa WA bisnis lebih unggul dibandingkan WA personal. Hal itu karena WA bisnis memiliki berbagai fitur yang tidak dimiliki oleh WA personal. Dan sesuai namanya, WA bisnis sangat cocok digunakan untuk berjualan atau berbisnis.
Artikel Terkait Mengelola Jualan dan Bisnis
- Direct Marketing: Jenis dan Cara Jualan Paling Ampuh
- Copywriting Jualan: Contoh dan Cara Membuat
- Cross Selling: Pengertian, Cara Kerja dan Kelebihan
Penulis: Nur Rokhim
